Comunicación Empresarial y Atención al Cliente

Comunicación Empresarial y Atención al Cliente

AUTORES

Carmen Blanco García

Este libro recoge en 9 unidades las claves necesarias para comprender las características de un proceso comunicativo eficaz en el ámbito de la empresa, poniendo en valor la necesidad de integrar la comunicación bien planificada en toda la organización.

Las unidades finales abordan la comunicación con el cliente y el marketing, prestando especial atención a las redes sociales como sistema actual de comunicación, así como la protección al consumidor y el departamento de atención al cliente.

A lo largo de todas las unidades se desarrollan numerosos Casos Prácticos y se proponen Ejemplos y Actividades. Las páginas finales del libro cuentan con un Proyecto Final que engloba todos los contenidos estudiados y un Anexo con reglas de ortografía básica y abreviaturas.

GATE_logo

Unidad de muestra